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强化实操训练,提升服务质量——集团会议服务专项培训顺利开展
时间:2017-12-07 17:47:46 阅读:271 次
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孝经有云:“礼者,敬而已矣。”《说文解字》:“礼者,履也。”履者,规则也。为提高集团各项工作的接待水平与服务质量,12月6日下午人力资源中心协同行政管理中心特组织了一场 《会议服务专项培训》。培训面向总裁办,行政管理中心、商管公司,共有22人参与。

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本次培训的主要内容涉及服务礼仪、会议服务流程以及会议服务示范三大方面,特别针对会议服务流程与茶水服务等细节做了逐一讲解与实操训练,并特别邀请了阿弥陀佛大饭店餐饮部宴会经理进行现场示范及指导纠正。

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参训学员反映通过此次培训明确了服务流程的主次顺序,对于茶水服务的实操步骤也有了清晰的认识,对日常工作帮助较大。鉴于员工对专项素质提升的培训反响热烈,人力资源中心将认真组织并收集员工培训需求,虚心调研,不定期开展此类培训。



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